Ética
Agir com integridade, respeito à legislação e coerência entre informação e conduta.
Princípios institucionais
Valores que orientam nossa atuação
Referências para uma conduta profissional, organizada e respeitosa em todos os relacionamentos.
Transparência
Apresentar limites, condições e responsabilidades de forma compreensível.
Confiança
Construir relações por meio de comunicação responsável e compromissos realistas.
Responsabilidade
Conduzir as atividades com atenção às consequências e às atribuições de cada parte.
Respeito
Considerar a dignidade, as necessidades e os direitos de cada pessoa.
Clareza
Utilizar linguagem objetiva e diferenciar informação institucional de documentos oficiais.
Compromisso
Manter organização, acompanhamento e disponibilidade pelos canais oficiais.
Segurança das informações
Adotar cuidado no acesso, uso, armazenamento e compartilhamento de dados.
Melhoria contínua
Revisar práticas e processos para aperfeiçoar qualidade, clareza e proteção.
Atendimento responsável
Orientar sem prometer aprovações, disponibilidade, preços ou resultados.
Coerência entre princípios e prática
A conduta profissional deve observar a legislação aplicável, os contratos, a confidencialidade, a proteção de dados e os limites da atuação empresarial. Informações devem ser apresentadas sem omissões relevantes, promessas enganosas ou vantagens indevidas.
Leia o Código de ÉticaRespeito em todas as relações
O relacionamento com clientes, parceiros, fornecedores e instituições deve ser pautado por respeito, cooperação, transparência e clareza sobre responsabilidades. Eventuais conflitos de interesse devem ser prevenidos e tratados de forma responsável.